Vraag & antwoord
Hier vind u een overzicht van de meest gestelde vragen
aan Van Lent Systems. Natuurlijk geven wij óók de antwoorden.
Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een e-mail via het formulier. We proberen
uw vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Algemeen
Beeldschermloepen
Elektronische handloepen
Incomove
Noppy
Pijnbestrijding
Wat zijn de openingstijden van Van Lent Systems?
Kan ik de producten van Van Lent Systems eerst komen bekijken?
Er is altijd een mogelijkheid om onze producten te komen bekijken. Mocht u langs willen komen, dan raden wij u aan eerst een afspraak te maken, zodat u niet tevergeefs komt en onze medewerkers alle tijd voor u hebben.
Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
U kunt uw adreswijziging doorgeven aan de afdeling Customer Service. Dit kan telefonisch via telefoonnummer 0412 640690, schriftelijk of per e-mail naar info@vanlentsystems.com
Hoe werkt een beeldschermloep?
Op het tableau wordt datgene wat men wil bekijken neergelegd, bijvoorbeeld een tekst (zowel handschrift als gedrukte tekst) of foto. Deze wordt dan vergroot weergegeven op het scherm.
Waar kan een beeldschermloep gebruikt worden?
Een beeldschermloep kan o.a. gebruikt worden in de thuissituatie, de werksituatie en op school.
Wanneer kom ik in aanmerking voor een beeldschermloep?
U komt in aanmerking voor een beeldschermloep wanneer een dusdanige visus vermindering (slechtziendheid) wordt geconstateerd dat lezen zonder dit hulpmiddel niet meer of vrijwel niet meer mogelijk is.
Wie gebruiken onze beeldschermloepen?
Mensen die dusdanig slechtziend zijn dat een bril of handloep niet meer volstaat. Daarnaast worden onze beeldschermloepen gebruikt door mensen met Macula Degeneratie, Retinitis Pigmentosa, diabetische retinopathie, glaucoom en cataract.
Worden de aanschafkosten van een beeldschermloep vergoed?
De aanschafkosten voor een beeldschermloep worden volledig vergoed door uw zorgverzekeraar: tenzij uw polisvoorwaarden anders vermelden. Om voor vergoeding in aanmerking te komen dient de beeldschermloep voorgeschreven te worden door een (door de zorgverzekeraar erkende) deskundige.
Waar moet de aanvraag voor een beeldschermloep aan voldoen?
In ieder geval dient de aanvraag voorzien te zijn van een duidelijke motivatie en uw medische gegevens. De aanvrager is meestal een oogarts, uw behandelend specialist of een instelling voor blinden en slechtzienden. Een beeldschermloep kan zelden of nooit door uw huisarts aangevraagd worden.
Worden de beeldschermloepen van Van Lent Systems door alle Zorgverzekeraars vergoed?
Veel zorgverzekeraars vergoeden de Affinity, Ergo, Solido en i-See beeldschermloepen. Een overzicht hiervan kunt u op onze website vinden, bij het desbetreffende product, in de vorm van logo's. Staat het logo van uw zorgverzekeraar er niet bij dan is het zeker de moeite waard om toch nog even contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.
Waar vind ik een deskundige voorschrijver?
Meestal verwijst de huisarts u door naar een oogarts of een andere deskundige. In Nederland bevinden zich diverse regionale instellingen, waar zeer veel kennis aanwezig is over o.a. beeldschermloepen. Voor een adres bij u in de buurt kunt u contact met ons opnemen.
Kan ik met behulp van de Looky een notitie maken?
U kunt met behulp van de Looky eenvoudig een handtekening plaatsen of een korte notitie maken. Hiervoor kunt u het handvat in een speciale stand zetten en meekijken terwijl u schrijft.
Wat is het gewicht van een Looky handloep?
De Looky weegt slechts 200 gram en is daarmee de lichtste in zijn soort. De Looky is zo handzaam dat u deze, zelfs in uw borstzak, overal eenvoudig mee naar toe kunt nemen.
Kunnen de batterijen door de gebruiker zelf vervangen worden?
Ja, de Looky is voorzien van gewone oplaadbare batterijen die u eenvoudig zelf kunt vervangen. De batterijen kunnen er maar op 1 manier in, u hoeft dus niet meer op + en - te letten. Bij de Looky krijgt u ook een oplader, zodat u de batterijen in de Looky eenvoudig en snel kunt laden.
Waar kan de Looky handloep gebruikt worden?
De Looky is ideaal voor gebruik binnenshuis maar ook een zeer geschikt hulpmiddel voor als u onderweg bent.
Waar is de Looky Support voor bedoeld?
De Looky Support is een speciaal ontworpen houder voor een optimaal leesgemak. De Support is bedoeld om stabiel te kunnen lezen met een vaste vergroting die u vooraf kunt instellen.
Worden de aanschafkosten van een elektronisch handloep vergoed?
De aanschafkosten van een elektronische handloep worden volledig vergoed door uw zorgverzekeraar: tenzij uw polisvoorwaarden anders vermelden. Om voor vergoeding in aanmerking te komen dient de handloep voorgeschreven te worden door een (door de zorgverzekeraar erkende) deskundige.
Waar vind ik een deskundige voorschrijver?
Meestal verwijst de huisarts u door naar een oogarts of een andere deskundige. In Nederland bevinden zich diverse regionale instellingen, waar zeer veel kennis aanwezig is over alle optische hulpmiddelen waaronder handloepen. Voor een adres bij u in de buurt kunt u contact met ons opnemen.
Wat is de oorzaak van stressincontinentie?
Stressincontinentie hangt vaak samen met verzwakte bekkenbodemspieren, bijvoorbeeld als gevolg van overgewicht, na een bevalling of na een buikoperatie. Bij vrouwen kan een tekort aan oestrogenen (vrouwelijke hormonen) ervoor zorgen dat de sluitspieren van de blaas minder goed werken. Dit komt vooral voor na de overgang. Ook een verzakking van de baarmoeder is een mogelijke oorzaak van stressincontinentie.
Is incontinentie te behandelen?
Bij veel vormen van ongewild urineverlies kunnen de juiste onderzoeken en een daarop afgestemde behandeling tot volledige genezing of in elk geval tot acceptabele resultaten leiden. Belangrijk hierbij is dat u het probleem bespreekbaar maakt, zodat u onderzocht kunt worden. Het eerste onderzoek kan doorgaans door de huisarts worden verricht. Er zijn verschillende manieren om stressincontinentie te behandelen. Actieve training van de bekkenbodemspieren is vaak de eerst aangewezen vorm van behandeling en kan in veel gevallen verdergaande ingrepen voorkomen. Dit werkt vaak het beste met behulp van EMG-biofeedback apparatuur.
Wanneer kom ik in aanmerking voor een biofeedback apparaat?
U komt in aanmerking voor een biofeedback apparaat wanneer deze wordt voorgeschreven door een deskundige. Meestal verwijst de huisarts u door naar een specialist. Over het algemeen zijn dit bekkenbodemfysiotherapeuten, incontinentieverpleegkundigen, urologen en gynaecologen. De therapie kunt u thuis volgen, maar moet begeleid worden door een medisch deskundige.
Welke resultaten worden er bereikt met de Incomove?
Na slechts 3 maanden training met de Incomove heeft ± 75% een positief resultaat en is het gebruik van incontinentiemateriaal niet meer nodig. De Incomove biedt een individueel oefenprogramma met een hoge mate van acceptatie en motivatie voor met name vrouwen, maar is ook voor mannen en kinderen toepasbaar. Hoe langer u blijft rondlopen met incontinentie, hoe erger het wordt. Dus laat u snel behandelen met de Incomove!
Hoe werkt een plaswekker?
Als er een beetje urine in het broekje komt, gaat het alarm af met de bedoeling dat uw kind er wakker van wordt, stopt met plassen en op het toilet verder uitplast.
In de eerste weken worden kinderen wakker van de plaswekker en na verloop van tijd worden ze wakker van de signalen van de blaas of ze weten hoe ze onbewust in hun slaap de plas moeten ophouden. Hierdoor blijven veel kinderen na verloop van tijd de hele nacht droog.
Vanaf welkte leeftijd kan een plaswekker gebruikt worden?
De plaswekker kan gebruikt worden vanaf 7 jaar. Belangrijk is dat uw kind zelf van het bedplassen af wil komen. Uw kind moet voldoende gemotiveerd zijn om iets tegen het bedplassen te doen. De plaswekker kan eerder gebruikt worden, maar aangeraden wordt dat uw kind in ieder geval 6 jaar is. Voor jonge kinderen is het gebruik meestal te ingewikkeld, waardoor het niet werkt.
Worden de kosten voor een plaswekker vergoed?
De aanschaf van een plaswekker wordt door vrijwel geen enkele zorgverzekeraar vergoed. De huurkosten worden geheel of gedeeltelijk vergoed door uw zorgverzekeraar; afhankelijk van de door u afgesloten verzekering (aanvullend of niet). Om voor vergoeding in aanmerking te komen heeft u altijd een verwijsbrief van uw huisarts of specialist nodig.
Ik wil zelf een plaswekker kopen, kan dat?
Van Lent Systems heeft zowel huur- als koopplaswekkers. Afhankelijk van uw eigen wensen of behoeften kunt u bij ons een plaswekker huren of kopen.
Wie bezorgt mijn plaswekker?
De plaswekker wordt bij u bezorgt door TNT en kan gewoon door de brievenbus.
Is zenuwstimulatie gevaarlijk?
Zenuwstimulatie (TENS) heeft geen schadelijk effect op korte- dan wel lange termijn, ervan uitgaande dat u zich aan de veiligheidsvoorschriften houdt.
Worden de aanschafkosten van een TENS apparaat vergoed?
Ja, TENS als therapie wordt volledig vergoed; tenzij uw polisvoorwaarden anders vermelden. Om voor vergoeding in aanmerking te komen volgt u eerst een proefperiode en dan kan het TENS apparaat voorgeschreven worden door een, door de zorgverzekeraar erkende deskundige.
Waar vind ik een deskundige voorschrijver?
De huisarts kan een doorverwijzing geven naar een ziekenhuis. Na het doorlopen van een "proefperiode" kan de arts een aanvraag indienen bij uw zorgverzekeraar voor vergoeding van het TENS apparaat.
Hoe lang duurt een proefperiode?
Een proefperiode duurt minimaal 2 weken en maximaal 2 maanden. Tijdens deze proefperiode kunt u onder professionele begeleiding uitproberen of TENS therapie effect heeft op uw pijnklachten.
Worden de verbruiksartikelen die later bijbesteld kunnen worden vergoed?
Ja, ook de verbruiksartikelen die later bijbesteld kunnen worden, worden volledig vergoed met uitzondering van extra batterijen en de oplader.
Wie bezorgt mijn TENS apparaat?
Het TENS apparaat wordt (met handtekening voor ontvangst) door TNT bij u aangeboden. Wanneer een pakket niet afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het later nog een keer aangeboden. Pakketten met een aanvullende dienst, zoals handtekening voor ontvangst, worden niet bij de buren afgeleverd.
Hoelang duurt het voordat ik de bestelling TENS toebehoren in huis heb?
Wanneer u de bestelling van uw TENS toebehoren voor 15.00 uur aan ons doorgeeft wordt deze nog dezelfde dag naar u toegestuurd. Doorgaans wordt uw bestelling binnen 1 a 2 dagen bij u bezorgt (TNT).
Ik gebruik mijn TENS apparaat niet meer, hoe kan ik deze retourneren?
Verpak het koffertje goed in papier. Op het postkantoor kunt u het pakketje met TNT laten versturen als basis pakket of zeker pakket:
(1) Pakket (0-10 kg)
- Het pakket wordt de eerste volgende werkdag na de dag van aanbieding aangeboden aan de geadresseerde.
- U kunt het pakket online volgen met Track & Tracé.
- Kosten 2011: 6,75 euro
(2) Aangetekend Pakket (0-10 kg)
- U kunt het pakket online volgen met Track & Tracé.
- De geadresseerde wordt gevraagd om te tekenen voor ontvangst.
- U ontvangt standaard een verzendbewijs.
- Kosten 2011: 8,05 euro
Wat te doen bij problemen met mijn TENS apparaat?
Raadpleeg eerst de gebruikershandleiding voor mogelijke oorzaken en oplossingen. Is het probleem met uw TENS apparaat hiermee niet opgelost, neemt u dan rechtstreeks contact op met Customer Service op telefoonnummer: 0412 640690.